Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HI1.VN

I. Nguyên tắc chung

* Mục đích

- Hi1.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử do Công ty TNHH Thương mại Hi1 thực hiện hoạt động và vận hành hoạt động về lĩnh vực cung ứng hàng hóa/ dịch vụ.

Mục đích của Hi1.vn hướng tới là trở thành Sàn thương mại điện tử tin cậy trong thị trường thương mại điện tử trong lĩnh vực cung ứng hàng hóa/ dịch vụ, là cầu nối giữa người bán tin cậy và người mua/ sử dụng dịch vụ, giúp hội nhập với nền tảng công nghệ số phát triển như hiện nay.

* Sàn giao dịch thương mại điện tử Hi1.vn hoạt động theo những nguyên tắc sau:

Sàn thương mại điện tử Hi1.vn được đăng ký hoạt động như sàn giao dịch thương mại điện tử do Công ty TNHH Thương mại Hi1 sở hữu và vận hành.
Người bán và người mua/ người sử dụng dịch vụ tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Hi1.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp, không trái với quy định của pháp luật.
Thông tin hàng hóa/ dịch vụ được đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Hi1.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.
Mọi hoạt động cung cấp dịch vụ trên Sàn TMĐT Hi1.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Sản phẩm tham gia giao dịch trên Sàn TMĐT Hi1.vn được đòi hỏi phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không vi phạm các quy định của Pháp luật.
Quy chế này và các giao dịch trên sàn thương mại điện tử Hi1.vn phải luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Người dùng khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

- Địa chỉ truy cập dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: https://hi1.vn

- Địa chỉ truy cập dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác..: https://admin.hi1.vn

II. Quy định chung

Trong Quy chế này, trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có yêu cầu khác, các từ và các thuật ngữ sau đây sẽ có ý nghĩa như sau:

- “Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn” là trang web https://hi1.vn trực thuộc Công ty TNHH Thương mại Hi1 (“Hi1”, “Công ty). Đây là website sàn giao dịch thương mại điện tử, được thiết kế cho phép những người bán đăng thông tin hàng hóa/ dịch vụ mà mình cung cấp và cho phép người mua tìm kiếm hàng hóa/dịch vụ, tiến hành kết nối người bán và người mua/ sử dụng dịch vụ với nhau.

- “Người dùng”: bao gồm Người mua/ người sử dụng dịch vụ và Người bán/ người cung cấp dịch vụ đăng ký sử dụng trên trang website https://hi1.vn.

- “Người bán/ người cung cấp dịch vụ”: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu giới thiệu hàng hóa/ đăng các dịch vụ mà mình cung cấp trên web https://hi1.vn và ký kết Hợp đồng hợp tác với Hi1 để thực hiện đăng thông tin hàng hóa/dịch vụ, tiếp nhận thông tin người mua thông qua sàn thương mại điện tử Hi1.vn.

- “Người mua/ người sử dụng dịch vụ” : là cá nhân có nhu cầu mua sắm hàng hóa/ sử dụng dịch vụ được giới thiệu trên Sàn TMĐT Hi1.vn

- “Khách hàng”: là Người mua/ người sử dụng dịch vụ có nhu cầu mua sắm/ sử dụng dịch vụ được đăng trên Hi1.vn.

- “Sản phẩm” được hiểu là một hoặc nhiều hàng hóa/dịch vụ có sẵn trong Danh mục Hàng hóa/dịch vụ của Hi1.

- “Voucher” Là các Voucher của người bán/ nhà cung cấp dịch vụ đưa ra các khuyến mãi/giảm giá cho người mua/ người sử dụng dịch vụ.

- “Mã hội viên” Là mã hội viên do Hi1 phát hành và Người mua/ người sử dụng dịch vụ có được.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ:

* Quy trình khi tham gia Sàn thương mại điện tử Hi1.vn

- Bước 1: Sau khi Người mua/ người sử dụng dịch vụ truy cập Website theo đường link: https://hi1.vn

=> chọn ô Đăng nhập ở góc bên phải màn hình

- Bước 2: Nhập Số điện thoại của người mua/ người sử dụng dịch vụ vào ô bên dưới và sẽ có 01 mã OTP được gửi về tin nhắn SMS.

Nhập mã OTP vào ô bên dưới và chọn Tiếp tục

- Bước 3: Sau khi đăng nhập xong, giao diện Website hiện ra, Người mua/ người sử dụng dịch vụ chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình và chọn ô “Xác nhận”.

- Bước 4: Nhập mã hội viên

+ Sau khi người dùng nhập mã hội viên (mã hội viên là một dãy gồm 9 kí tự bao gồm cả chữ cái in hoa và chữ số, ví dụ: HJUUS3Y60) sẽ trở thành hội viên của Hi1 và được mua hàng hóa/ sử dụng dịch vụ theo giá hội viên được công khai trên Website Hi1.vn.

+ Đối tương để trở thành hội viên của Hi1:

(1) Là khách hàng, nhân viên hoặc bất kì chủ thể nào khác được đối tác chiến lược của Hi1 cung cấp mã code hội viên (mã hội viên). Đối tác chiến lược ở đây có thể là Ngân hàng/ doanh nghiệp/ bất kì tổ chức, cá nhân nào có nhu cầu mua mã hội viên của Hi1 theo mức phí mà Hi1 đã niêm yết tại thời điểm đó.

(2) Người mua/ người sử dụng dịch vụ trực tiếp liên hệ với Hi1 theo thông tin sau để được nhận mã code hội viên và phải trả mức phí mà Hi1 đã niêm yết tại thời điểm đó

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HI1

Trụ sở chính: Tầng 3 Tòa nhà Udic Complex, đường Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Số điện thoại: 18008106

Email: [email protected]

+ Sau khi Người mua/ người sử dụng dịch vụ đã được cấp cho 01 mã code hội viên, Người mua/ người sử dụng dịch vụ sẽ chọn vào mục Thẻ/ Thẻ thành viên => Nhập mã hội viên => Thêm thẻ

Sau khi thêm thẻ thành công, Người mua/ người sử dụng dịch vụ trở thành Hội viên của Hi1 sẽ được mua hàng theo giá Hội viên niêm yết đối với từng sản phẩm trên Website Hi1.vn.

- Bước 5: Người mua/ người sử dụng dịch vụ tìm kiếm Hàng hóa/ dịch vụ bằng các cách:

+ Cách 1: Nhập tên Hàng hóa/ dịch vụ hoặc tên nhãn hàng vào ô “Tìm kiếm” hiện trên màn hình, chọn Hàng hóa/ dịch vụ cần tìm.

+ Cách 2: Tìm theo Danh mục Hàng hóa/ dịch vụ và chọn Hàng hóa/ dịch vụ cần tìm.

+ Cách 3: Lựa chọn theo Hàng hóa/ dịch vụ hiển thị trên màn hình.

- Bước 6: Nếu Người mua/ người sử dụng dịch vụ muốn mua/ lựa chọn Hàng hóa/ dịch vụ này sẽ bấm vào Ô “Kết nối nhà cung cấp”.

- Bước 7: Thông tin Người mua/ người sử dụng dịch vụ sẽ được chuyển cho Người bán/ người cung cấp dịch vụ để Người bán/ người cung cấp dịch vụ liên hệ lại.

- Bước 8: Để sử dụng và theo dõi Voucher của mình:

(1) Lưu voucher: Người mua/ người sử dụng dịch vụ vào Trang chủ của Website, => tìm mục “Voucher hot” => kích chọn “Xem thêm” để tìm kiếm được toàn bộ Voucher mà Người bán/ người cung cấp dịch vụ dành cho Người mua/ người sử dụng dịch vụ, được hiển thị tại Website.

Người mua/ người sử dụng dịch vụ ấn chọn vào Voucher nào mà mình thấy phù hợp với nhu cầu của mình, đọc các thông tin ưu đãi được hiển thị, nếu muốn nhận Voucher chọn ô “Nhận ngay”.

Sau khi chọn ô “Nhận ngay”, Muốn xem lại Voucher, chọn ô “ Xem Voucher”, Voucher vừa được nhận sẽ được hiển thị ở Mục Voucher của tôi, Voucher đã đổi.

* Ghi chú: Việc nhận Voucher của Người mua/ người sử dụng dịch vụ có thể là miễn phí hoặc trả một khoản tiền (theo thông tin hiển thị trên Voucher) cho Người bán/ người cung cấp dịch vụ để được sử dụng . Khoản tiền này sẽ được thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của Người bán/ người cung cấp dịch vụ khi Người mua/ người sử dụng dịch vụ mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ. cung cấp mã voucher để sử dụng.

(2) Cách sử dụng:

+ Voucher sẽ được áp dụng khi mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng của Người bán/ người cung cấp dịch vụ hoặc theo phương thức khác được Người bán/ người cung cấp dịch vụ đồng ý (như Gửi mã Voucher qua tin nhắn, hình ảnh qua Zalo,….).

+ Khi sử dụng trực tiếp tại cửa hàng, Người mua/ người sử dụng dịch vụ sẽ đưa Voucher mình đã lưu để Người bán/ người cung cấp dịch vụ quét mã/ nhập mã và áp dụng chính sách khuyến mại đó cho Người mua/ người sử dụng dịch vụ.

+ Bất kì vấn đề nào liên quan đến việc sử dụng Voucher (không sử dụng được, thu thêm phí khác với thông tin giới thiệu trên Website Hi1,….), Người mua/ người sử dụng dịch vụ sẽ gửi thông tin khiếu nại đến Hi1 theo phương thức giải quyết khiếu nại đã được Hi1 đăng tải.

(3) Cách nhận biết Voucher đã được sử dụng:

+ Đối với các Voucher đã sử dụng sẽ được chuyển vào mục Voucher đã sử dụng của phần Voucher của tôi. Và Người mua/ người sử dụng dịch vụ sẽ không sử dụng được lần tiếp theo.

- Bước 9: Để xem lại lịch sử thao tác của mình, chọn biểu tượng cá nhân góc bên phải màn hình => “Lịch sử tương tác”

Kích chọn từng mục để xem chi tiết hơn

* Quy trình tham gia Khuyến mại trực tuyến trên Website Hi1.vn

- Hình thức khuyến mại trực tuyến trên Website Hi1.vn được thể hiện dưới dạng:

+ Giảm giá trực tiếp trên giá bán sản phẩm (áp dụng với hội viên Hi1) - giá hội viên: khi người dùng trở thành hội viên của Hi1 sẽ được mua sản phẩm với giá hội viên áp dụng.

+ Khởi tạo các voucher khuyến mại.

- Do vậy, sau khi Người mua/ người sử dụng truy cập vào website Hi1.vn sẽ tham gia khuyến mại trực tuyến dưới dạng:

(1) Mua hàng với giá hội viên.

+ Bước 1: Kết nối với nhà cung cấp (Người bán/ người cung cấp dịch vụ)

+ Bước 2: Thống nhất các thông tin về đơn hàng: Sản phẩm/ giá tiền/ vận chuyển/ thanh toán,… thì trong đó giá sản phẩm sẽ thanh toán tương ứng với giá hội viên.

(2) Nhận voucher và sử dụng voucher

+ Bước 1: Lưu voucher: Người mua/ người sử dụng dịch vụ vào Trang chủ của Website, => tìm mục “Voucher hot” => kích chọn “Xem thêm” để tìm kiếm được toàn bộ Voucher mà Người bán/ người cung cấp dịch vụ dành cho Người mua/ người sử dụng dịch vụ, được hiển thị tại Website.

+ Bước 2: Sử dụng voucher:

Voucher sẽ được áp dụng khi mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng của Người bán/ người cung cấp dịch vụ hoặc theo phương thức khác được Người bán/ người cung cấp dịch vụ đồng ý (như Gửi mã Voucher qua tin nhắn, hình ảnh qua Zalo,….).
Khi sử dụng trực tiếp tại cửa hàng, Người mua/ người sử dụng dịch vụ sẽ đưa Voucher mình đã lưu để Người bán/ người cung cấp dịch vụ quét mã/ nhập mã và áp dụng chính sách khuyến mại đó cho Người mua/ người sử dụng dịch vụ.
Bất kì vấn đề nào liên quan đến việc sử dụng Voucher (không sử dụng được, thu thêm phí khác với thông tin giới thiệu trên Website Hi1,….), Người mua/ người sử dụng dịch vụ sẽ gửi thông tin khiếu nại đến Hi1 theo phương thức giải quyết khiếu nại đã được Hi1 đăng tải.

2. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

* Quy trình tham gia Sàn thương mại điện tử trên Website Hi1.vn

- Bước 1: Người bán/ người cung cấp dịch vụ muốn mở gian hàng trên Hi1.vn sẽ liên hệ với Hi1 để ký Hợp đồng hợp tác (bản giấy) và được Hi1 cấp 01 tài khoản Người bán/ người cung cấp dịch vụ.

Thông tin Người bán/ người cung cấp dịch vụ cần cung cấp cho Hi1 bao gồm:

(1) Giấy tờ pháp lý của Người bán/ người cung cấp dịch vụ:

+ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/ Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh/ Giấy tờ pháp lý khác

+ Bản sao chứng thực Giấy tờ pháp lý của người đứng đầu đơn vị

(2) Thông tin Hàng hóa/ dịch vụ và Giấy phép kinh doanh Hàng hóa/ dịch vụ đó.

Hi1 sẽ tạo mới Tài khoản của Người bán/ người cung cấp dịch vụ

Hi1 đưa lại thông tin cho Người bán/ người cung cấp dịch vụ bao gồm:

+ Tên tài khoản

+ Password

- Bước 2: Người bán/ người cung cấp dịch vụ truy cập vào Website theo đường link: https://admin.hi1.vn, nhập thông tin tài khoản và đăng nhập (Sign in).

Tại trang website này có thể lựa chọn Loại ngôn ngữ là Tiếng Việt, Tiếng Anh hoặc tiếng Trung Quốc.

- Bước 3: Để tiến hành cập nhật thông tin cửa hàng, chọn dấu “v” bên cạnh tên Cửa hàng, sẽ hiện ra 02 lựa chọn là “Thông tin” và “Đăng xuất”. Chọn “Thông tin”

Khi này người bán tiến hành cập nhật thông tin cửa hàng như Banner (ảnh nền), Ảnh avatar (ảnh đại diện), tên shop, email, số điện thoại, tên công ty, mã số thuế, Giới tính, địa chỉ => chọn ô “Cập nhật”.

Hoặc lựa chọn “Bảo mật” để cập nhật Mật khẩu => “Biến đổi”

- Bước 4: Để tiến hành đăng sản phẩm Hàng hóa/ dịch vụ, chọn mục “Quản lý” => “Quản lý sản phẩm” vào chọn ô “tạo mới” biểu tượng hình dấu cộng (+)

Tại đây, Người bán/ người cung cấp dịch vụ nhập thông tin Hàng hóa/ dịch vụ theo danh mục mà Hi1 yêu cầu.

(1) Ảnh: Người bán/ người cung cấp dịch vụ tải ảnh Hàng hóa/ dịch vụ mà mình cung cấp.

(2) Slides ảnh: Người bán/ người cung cấp dịch vụ tải thêm các ảnh liên quan đến Hàng hóa/ dịch vụ

(3) Tên loại sản phẩm: Nhập tên Hàng hóa/ dịch vụ cung cấp

(4) Sắp xếp: Người bán/ người cung cấp dịch vụ nhập số thứ tự hoặc sử dụng mũi tên tam giác để chọn thứ tự muốn trình bày Hàng hóa/ dịch vụ

(5) Mô tả ngắn: Tên hiển thị Hàng hóa/ dịch vụ

(6) Mô tả: trình bày chi tiết thông tin về Hàng hóa/ dịch vụ theo các thông tin bắt buộc mà Hi1 đưa ra.

(7) Đặc điểm sản phẩm: Tại đây phân loại Hàng hóa/ dịch vụ theo các tiêu chí được Hi1 gợi ý như hình dạng, màu sắc, sizze, cách đóng gói,…. Sử dụng dấu cộng (+) để thêm tiêu chí.

(8) Đơn vị: Người bán/ người cung cấp dịch vụ nhập các thông tin về Quy cách đóng gói, Giá trị quy đổi, Giá nhập, Giá bán. Sử dụng dấu cộng (+) để thêm tiêu chí.

(9) Chủng loại: Phân loại các kích cỡ, màu sắc khác nhau của cùng 01 loại sản phẩm theo các tiêu chí: Tên, Mã SP, Chủng loại, Đơn vị, ảnh , giá gốc, giá bán, kích hoạt (hiển thị thông tin Hàng hóa/ dịch vụ trên gian hàng của Người bán/ người cung cấp dịch vụ)

(10) Đối tác: Tên gian hàng của Người bán/ người cung cấp dịch vụ

(11) Danh mục: Loại Hàng hóa/ dịch vụ mà Người bán/ người cung cấp dịch vụ cung cấp. Tại phần này Hi1 tạo danh mục dựa theo thông tin mà Người bán/ người cung cấp dịch vụ khi đăng ký tài khoản với Hi1. Nếu muốn bổ sung thêm loại Hàng hóa/ dịch vụ liên hệ lại Hi1 để khởi tạo bổ sung.

(12) Thương hiệu: Là thương hiệu Hàng hóa/ dịch vụ mà Người bán/ người cung cấp dịch vụ cung cấp và đăng ký với Hi1.

(13) Giá gốc: Là giá bán Hàng hóa/ dịch vụ cho Người mua/ người sử dụng dịch vụ chưa phải hội viên của Hi1 (Hiển thị là Giá thị trường)

(14): Giá bán: Là giá bán Hàng hóa/ dịch vụ cho Người mua/ người sử dụng dịch vụ là hội viên của Hi1 (Hiển thị là Giá hội viên tham khảo)

(15) Giá liên hệ: Đối với một số sản phẩm mà người bán không công khai giá thì sẽ tích vào mục giá liên hệ, khi đó giá sản phẩm chính xác sẽ không hiện thị.

(16): Sản phẩm Hot: Kéo trượt để đẩy sản phẩm vào mục “MỜI SĂN GIÁ SIÊU TỐT” hiển thị trên Trang chủ của Hi1.

(17) Trạng thái: Dùng để hiển thị hoặc ẩn sản phẩm đó. Nhà bán có thể tích vào để sản phẩm có thể hiển thị hoặc ẩn đi khi cần.

(18) Nơi sản xuất: Nhập thông tin Nơi sản xuất Hàng hóa

(19) Thời hạn sử dụng: Nhập thông tin đối với Hàng hóa/ dịch vụ có hạn sử dụng

(20) Hướng dẫn sử dụng: Nhập thông tin hướng dẫn sử dụng đối với Hàng hóa/ dịch vụ.

Ghi chú: Các đầu mục được đánh dấu sao (*) đỏ là các thông tin bắt buộc Người bán/ người cung cấp dịch vụ cung cấp.

Sau khi nhập đầy đủ thông tin về Hàng hóa/ dịch vụ mà mình cung cấp, chọn ô “Lưu lại”.

Sau khi Lưu lại, thông tin Hàng hóa/ dịch vụ, sẽ hiển thị. Tại đây sẽ hiển thị các thông tin: ID, ảnh, Tên loại sản phẩm, Giá gốc, Giá bán, Danh mục cấp 1 (Loại Hàng hóa/ dịch vụ), Danh mục cấp 2 (chi tiết Hàng hóa/ dịch vụ), Danh mục cấp 3 (nếu có), Nóng, Doanh thu, Giá liên hệ, Trạng thái, Người tạo, Ngày tạo, Tác vụ (Tác vụ cho phép Sửa, Bật, Ghim)

- Bước 5: Để tìm kiếm Hàng hóa/ dịch vụ mà mình đã đăng bán trên Hi1 theo chọn phần “Quản lý” => “Thương hiệu” => nhập thông tin cần tìm kiếm vào các đầu mục gợi ý và chọn ô “Tìm kiếm”.

- Bước 6: Để xem thông tin Hàng hóa/ dịch vụ đã được khởi tạo nhưng chưa tải trên gian hàng vào mục “Quản trị” => “Sản phẩm chờ duyệt” , chọn “Bật” để đăng sản phẩm lên.

- Bước 7: Để xử lý thông tin đơn hàng, chọn mục “Quản trị” => “Kết nối đối tác”. Tại đây sẽ hiện thông tin của Khách hàng.

Thông tin Khách hàng hiển thị gồm:

(1) Tên khách hàng

(2) Số điện thoại

(3) Sản phẩm có nhu cầu mua

(4) Ảnh mô tả sản phẩm

(5) Đối tác (tên cửa hàng của Người bán/ người cung cấp dịch vụ)

(6) Trạng thái: Thông tin ban đầu sẽ hiện là “Chờ xử lý”. Nếu Người bán/ người cung cấp dịch vụ đã liên hệ với khách hàng sẽ tích vào ô “Duyệt” => “Xác nhận”.

(7) Đã qua (h): Số giờ tính từ thời điểm khách hàng gửi yêu cầu kết nối với nhà cung cấp.

(8) Ngày tạo: Ngày và thời gian gửi yêu cầu của Người mua/ người sử dụng dịch vụ

(9) Ngày sửa: Ngày xử lý yêu cầu của Người mua/ người sử dụng dịch vụ

(10): Tác vụ: cho phép Người bán/ người cung cấp dịch vụ thao tác duyệt/ hủy.

Sau khi đã duyệt, trạng thái sẽ chuyển sang là “Đã xử lý”.

Để tìm kiếm thông tin Khách hàng, Người bán/ người cung cấp dịch vụ có thể nhập thông tin như ID, tên khách hàng vào ô các tiêu chí tìm kiếm và bấm chọn “Tìm kiếm”

- Bước 8: Để theo dõi thông tin Người mua/ người sử dụng dịch vụ, chọn “Quản trị” => “Cửa hàng” => “Đối tác”. Tại đây hiển thị thông tin Người mua/ người sử dụng dịch vụ có nhu cầu đối với Hàng hóa/ dịch vụ mà Người bán/ người cung cấp dịch vụ cung cấp.

- Bước 9: Để tạo các ưu đãi/ Voucher, Người bán/ người cung cấp dịch vụ lựa chọn mục “Phiếu giảm giá” => “Danh sách ưu đãi”, chọn dấu cộng (+) để tạo voucher

Nhập thông tin liên quan đến ưu đãi:

(1) Hình thu nhỏ

(2) Thư viện ảnh: Ảnh voucher

(3) Tên Voucher

(4) Tiêu đề

(5) Danh mục: Danh mục Hàng hóa/ dịch vụ có ưu đãi

(6) Kiểu ưu đãi: Tích điểm cố đinh, Tích điểm phần trăm, giảm giá tiền mặt hoặc giảm giá phần trăm.

(7) Giảm giá cố định

(8) Điểm đổi

(9) Giá gốc

(10) Đối tác: Tên cửa hàng

(11) Áp dụng sản phẩm: Chọn sản phẩm nhận ưu đãi

(12) Áp dụng cửa hàng: Chọn cửa hàng có sản phẩm ưu đãi

(13) Ngày bắt đầu: Ngày bắt đầu ưu đãi

(14) Ngày kết thúc: Ngày kết thúc ưu đãi

(15) Thời gian sống Code: Tuỳ vào chương trình khuyến mại của Voucher

(16) Ngày hết hạn code: Tuỳ vào chương trình khuyến mại của Voucher

(17) Thẻ bắt đầu: Tuỳ vào chương trình khuyến mại của Voucher

(18) Kiểu lấy mã: QR code hoặc mã code

(19) Giá trị hóa đơn tối thiểu: Giá trị hóa đơn để được sử dụng khuyến mại

(20) Khu vực áp dụng

(21) Áp dụng kiểu bán hàng: Tại cửa hàng, trực tuyến hoặc tại bàn

(22) Danh mục áp dụng

(23) Trạng thái: Bật hoặc tắt bằng thanh kéo

(24) Áp dụng cho: Tất cả hoặc Khách hàng có thẻ

(25) Mô tả: Nhập thông tin mô tả về Vouchers

Cuối cùng chọn ô “Tạo Voucher” để khởi tạo.

- Bước 10: Để theo dõi danh sách Voucher sử dụng, chọn mục “Phiếu giảm giá” => “Danh sách code”.

* Quy trình tham gia Khuyến mại trực tuyến trên Website Hi1.vn

Tương tự như Người mua/ người sử dụng dịch vụ, Người bán/ người cung cấp sẽ tham gia Khuyến mại trực tuyến trên Website với vai trò là chủ thể tạo ra các chương trình khuyến mại bằng cách:

+ Giảm giá trực tiếp trên giá bán sản phẩm cho hội viên Hi1 – mua với giá ưu đãi: khi người dùng trở thành hội viên của Hi1 sẽ được mua sản phẩm với giá hội viên áp dụng tại thời điểm đó.

+ Khởi tạo các voucher khuyến mại.

Cách thức thực hiện:

(1) Giảm giá trực tiếp trên giá bán sản phẩm (giá hội viên):

Tương tự như Bước 4 (Quy trình dành cho Người bán/ người cung cấp dịch vụ trên Sàn TMĐT) ở trên, trong quá trình đăng sản phẩm Hàng hóa/ dịch vụ, Người bán/ người cung cấp dịch vụ sẽ khởi tạo giá bán chính là giá bán cho hội viên, giá gốc là giá thị trường.

(2) Đối với việc Khởi tạo các voucher khuyến mại:

Tương tự như bước 10 (Quy trình dành cho Người bán/ người cung cấp dịch vụ trên Sàn TMĐT) ở trên, Người bán/ người cung cấp dịch vụ sẽ tạo các voucher với theo các thông tin Hi1 đã gợi ý => rồi chọn “Tạo Voucher”.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển;

Người bán và người mua sẽ thỏa thuận về phương thức giao nhận hàng hóa/ cách thức cung cấp dịch vụ đã đặt mua. Người Bán có thể thỏa thuận giao trực tiếp tại cửa hàng của Người bán, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba vận chuyển tùy thuộc vào hai bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận.

* Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình vận chuyển:

Việc cung cấp các chứng từ, hóa đơn liên quan đến hàng hóa/dịch vụ thuộc về trách nhiệm của người bán.

Người bán phải cam kết luôn đính kèm các tài liệu sau khi gửi hàng cho người mua: hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc sở hữu/quyền phân phối của người bán. Trong quá trình vận chuyển, nhân viên vận chuyển giao nhận có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp có người mua thắc mắc về chứng từ mua hàng sau khi hàng đã được giao, người mua liên hệ trực tiếp với người bán hoặc có thể liên hệ với Ban quản trị sàn thương mại điện tử Hi1.vn để được giải quyết khiếu nại.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

Website Hi1.vn không có tính năng đặt hàng trực tuyến. Do vậy, việc xác nhận /hủy đơn hàng hoàn toàn do người bán/ người cung cấp dịch vụ và người mua/sử dụng dịch vụ tự thỏa thuận.

Hi1 chỉ giúp người bán/ người cung cấp dịch vụ và người mua/sử dụng dịch vụ kết nối với nhau.

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Việc đổi trả hàng và hoàn tiền hoàn toàn do Người bán/ nhà cung cấp dịch vụ thỏa thuận và thống nhất với Người mua.

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

Việc bảo hành được thực hiện theo thỏa thuận giữa Người bán/ nhà cung cấp dịch vụ và Người mua khi thực hiện giao dịch.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

* Cơ chế giải quyết tranh chấp:

 Tự thỏa thuận  Đưa ra cơ quan pháp luật ð Hình thức khác

Hi1.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch hoặc các chương trình khuyến mại tại sàn thương mại điện tử Hi1.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Hi1.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Hi1.vn.

* Quy trình khiếu nại, tranh chấp thực hiện theo các bước sau:

- Bước 1: Khách hàng khiếu nại thực hiện qua một trong các cách sau:

+ Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected] hoặc;

+ Gọi điện đến Hotline: 18008106

+ Gửi khiếu nại đến địa chỉ: Công ty TNHH Thương mại Hi1, Tầng 3 Tòa nhà Udic Complex, đường Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

- Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các phản ánh của Người dùng. Công ty sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để cùng Người dùng xử lý các khiếu nại, tranh chấp.

- Bước 3: Hi1.vn có thể yêu cầu Khách Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

- Bước 4: Tùy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp. Trong trường hợp 2 bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Công ty sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

Hi1.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng. Vì vậy, đề nghị Người bán/ nhà cung cấp trên sàn TMĐT Hi1.vn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến khiếu nại. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm Người mua, Người bán/Nhà cung cấp có vai trò quan trọng và có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. Người mua, Người bán/Nhà cung cấp cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ, và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn. Khi được yêu cầu, Hi1.vn sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến Người mua, Người bán/Nhà cung cấp nếu được Người mua, Người bán/Nhà cung cấp (liên quan đến tranh chấp) đồng ý hoặc trong phạm vi được luật pháp cho phép.

Trường hợp Hi1.vn và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Người tìm việc và Nhà tuyển dụng, thì một trong hai bên sẽ có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

8. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..):

Phương thức thanh toán giữa người mua và người bán

 Trả tiền qua chủ website, ứng dụng  Trả trực tiếp cho người bán

Hình thức thanh toán hàng hóa, dịch vụ:

 Tiền mặt, COD  Chuyển khoản internet banking ð Ví điện tử

ð Tài khoản mobile, sms ð Cổng thanh toán (thẻ quốc tế và nội địa)

ð Khác…………

- Làm rõ quy trình thanh toán

(1) Thanh toán khi nhận hàng (COD):

- Bước 1: Người mua tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình và tiến hành “kết nối nhà cung cấp” với người bán.

- Bước 2: Người bán liên hệ với người mua/sử dụng dịch vụ để trao đổi thêm về thông tin sản phẩm/dịch vụ

- Bước 3: Nếu đồng ý mua hàng, người bán và người mua/người sử dụng dịch vụ tự thỏa thuận về phương thức vận chuyển và phương thức thanh toán là ship COD.

(2) Chuyển khoản tới tài khoản người bán/nhà cung cấp:

- Bước 1: Người mua tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình và tiến hành “kết nối nhà cung cấp” với người bán.

- Bước 2: Người bán liên hệ với người mua/sử dụng dịch vụ để trao đổi thêm về thông tin sản phẩm/dịch vụ

- Bước 3: Nếu đồng ý mua hàng, người bán và người mua/người sử dụng dịch vụ thỏa thuận về chuyển khoản thanh toán hàng hóa/ dịch vụ.

9. Thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp.. và BQL Website/ứng dụng

* Đối với người bán/ nhà cung cấp dịch vụ: miễn phí

* Đối với người mua/ người sử dụng dịch vụ:

Hi1 sẽ thu phí bằng cách khởi tạo các mã hội viên và bán cho các đối tượng có nhu cầu với mức phí 120.000 VNĐ/năm cho 01 Người mua/ người sử dụng dịch vụ.

- Đối tượng có nhu cầu bao gồm:

(1) Đối tác chiến lược của Hi1. Đối tác chiến lược ở đây có thể là Ngân hàng/ doanh nghiệp/ bất kì tổ chức, cá nhân nào có nhu cầu mua mã hội viên của Hi1 tặng cho khách hàng, nhân viên hoặc bất kì chủ thể nào khác.

(2) Người mua/ người sử dụng dịch vụ. Người mua/ người sử dụng dịch vụ sẽ trực tiếp liên hệ với Hi1 để được nhận mã code hội viên và phải trả mức phí như trên.

Mức phí này có thể thay đổi và sẽ được Hi1 thông báo công khai trên Website trước thời điểm áp dụng.
Việc trả phí sẽ trả trực tiếp cho Hi1 bằng các phương thức thanh toán Hi1 cung cấp, việc thanh toán không thực hiện thông qua Website Hi1.vn.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

- Quản lý thông tin của Người dùng: Khi đăng ký tham gia trên Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn, Người dùng phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với Người dùng là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn đưa vào dữ liệu quản lý.

- Khi đã trở thành Người dùng trên trang Hi1.vn: Người bán phải đảm bảo tất cả các thông tin hàng hóa/dịch vụ cung cấp trên Hi1.vn là chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa/ dịch vụ.

- Trong trường hợp nghi ngờ hoặc chưa chắc chắn về thông tin hàng hóa/dịch vụ, Người mua liên hệ trực tiếp lại với người bán để xác nhận lại những thông tin được đăng tải tại Hi1.vn.

- Trong trường hợp Người bán yêu cầu người mua/ người sử dụng dịch vụ phải chuyển 1 khoản tiền tạm ứng trước, Người mua/ người sử dụng dịch vụ phải thận trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan đến người bán, không loại trừ việc đến tận cửa hàng (nếu có thể) trước khi đưa ra quyết định. Hi1.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro người dùng có thể gánh chịu khi chưa tìm hiểu các điều kiện liên quan đến hàng hóa/ dịch vụ được đăng tải trên Hi1.vn.

- Người mua/ Người bán tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Hi1 luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sẽ bảo mật thông tin cá nhân Người dùng (Người bán/ người cung cấp dịch vụ và Người mua/ người sử dụng dịch vụ), sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để thông tin mà Người dùng cung cấp cho Hi1.vn trong quá trình sử dụng Website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu, hộp thư của mình. Ngoài ra, Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Hi1.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Người dùng có truy cập và sửa đổi các thông tin mà Người dùng cung cấp cho Hi1.vn bất cứ lúc nào. Đơn giản chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Hi1.vn, vào tài khoản của Người dùng, xem lại thông tin về tài khoản, và nếu muốn, hãy sửa chữa theo những phần được cho sẵn.

* Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Các thông tin được thu thập

- Đối với Người mua/ người sử dụng dịch vụ: Thu thập thông tin về Họ và tên, email, tên đăng nhập, mật khẩu, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ, điện thoại, ảnh cá nhân.

- Đối với người bán/ nhà cung cấp dịch vụ: Thu thập thông tin về Tên công ty, địa chỉ công ty, điện thoại liên hệ, mã số thuế, ngày cấp, nơi cấp, tài khoản email, mật khẩu, tên đăng nhập, logo công ty..

- Ngoài thông tin đăng ký, đôi khi Hi1.vn có thể hỏi các Người dùng thông tin cá nhân khi các Người dùng khai thác các tính năng khác của Hi1.vn. Nếu các Người dùng liên lạc với Hi1.vn có thể giữ một bản ghi nhớ về sự liên lạc này.

- Các Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ban quản trị thông qua Hi1.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

- Mục đích việc thu thập thông tin: Cung cấp các dịch vụ của sàn Hi1.vn cũng như hoạt động lưu trữ thông tin theo quy định của pháp luật.

* Phạm vi sử dụng thông tin:

Bằng việc cung cấp thông tin của mình, Người dùng đồng ý để Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có thể sử dụng thông tin của Người dùng nhằm mục đích vận hành hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

Chúng tôi sử dụng thông tin của Người mua/ người sử dụng dịch vụ để kết nối với Người bán/ người cung cấp dịch vụ bao gồm tên, số điện thoại.

Chúng tôi sử dụng thông tin của Người bán/ người cung cấp dịch vụ để kiểm soát, lưu trữ, liên hệ và sử dụng trong một số trường hợp theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cũng đồng thời dùng thông tin thu thập được để ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người dùng.

* Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Hi1.vn.

* Đối tượng được tiếp cận thông tin thu thập trên:

- Thông tin của các Người dùng cung cấp được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Hi1.vn và chỉ có Ban quản trị được phép xem, điều chỉnh trong một số trường hợp theo quy chế của Sàn.

- Hi1.vn cam kết không tiết lộ bất kì thông tin nào cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau đây:

+ Hi1.vn có thể tiết lộ thông tin cho các công ty và cá nhân mà Hi1.vn thuê để thay mặt thực hiện các chức năng của công ty. Ví dụ, việc lưu giữ các máy chủ web, phân tích dữ liệu, cung cấp các trợ giúp về marketing, xử lý thanh toán. Những công ty và cá nhân này sẽ truy cập tới thông tin cá nhân của Người dùng khi cần để thực hiện các chức năng của họ, nhưng không chia sẻ thông tin đó với bất kỳ bên thứ ba nào khác.

+ Hi1.vn có thể tiết lộ thông tin nếu có yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước hoặc nếu Hi1.vn tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm: (a) tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo quy trình của luật pháp; (b) bảo vệ các quyền hay tài sản của Công ty, hoặc các công ty đối tác; (c) ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ an ninh quốc gia; hoặc (d) bảo vệ an toàn cá nhân của những người sử dụng hay công chúng.

+ Hi1.vn có thể tiết lộ và chuyển thông tin tới một nhóm thứ ba, đối tượng mua lại toàn bộ hay phần lớn công việc kinh doanh của công ty.

+ Hi1.vn có thể dùng tên hay logo của Người dùng, hay thông tin khác về hoặc từ các quảng cáo hoặc cho bất kỳ hay tất cả các mục đích tiếp thị của Hi1.vn. Ví dụ, các tên hay logo công ty có thể được dùng trong quảng cáo trên báo, thư gửi trực tiếp, phương tiện bán hàng, áp phích quảng cáo và các tài liệu khác liên quan đến Website Hi1.vn.

* Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Đơn vị thu thập: Công ty TNHH Thương mại Hi1

Địa chỉ: Tầng 3 Tòa nhà Udic Complex, đường Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Thông tin liên hệ, giải đáp thắc mắc, khiếu nại:

Điện thoại: 18008106 Email: [email protected]

* Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

- Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Hi1.vn thực hiện việc này.

* An toàn dữ liệu:

Hi1.vn luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, Hi1.vn đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

- Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Hi1.vn lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Hi1.vn tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Hi1.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

- Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không thu thập những thông tin cá nhân của trẻ dưới 16 tuổi.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ Người dùng.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người dùng

- Ban quản trị Hi1.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là Người dùng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

- Ban quản trị Hi1.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Người dùng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

- Hi1.vn đã thực hiện những yêu cầu của một tổ chức và kỹ thuật hợp lý được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng từ sự mất mát do tai nạn và sự truy cập, sử dụng, thay đổi hay tiết lộ không được phép.

- Trong trường hợp Người dùng có khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo: Người dùng có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Hi1.vn thông qua địa chỉ email: [email protected]. Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận những phản hồi này, ban quản trị website sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do, hướng dẫn Người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin trong thời hạn từ 5 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận thông tin.

* Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân:

- Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho Hi1.vn và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Hi1.vn thực hiện việc này.

VII. Quản lý thông tin trên website

Với các thông tin được đăng tải trên Website Hi1.vn, Hi1 luôn kiểm soát chặt chẽ, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật có liên quan đến thông tin Hàng hóa/ dịch vụ được cung cấp. Cụ thể như sau:

* Quản lý, kiểm soát thông tin Người bán/ người cung cấp dịch vụ:

Để trở thành Người bán/ người cung cấp dịch vụ trên Sàn thương mại Hi1.vn, Người bán/ người cung cấp dịch vụ đồng ý với các điều khoản trong Hợp đồng hợp tác với Hi1. Đồng thời, Người bán/ người cung cấp dịch vụ sẽ phải cung cấp cho Hi1 các thông tin sau:

(1) Giấy tờ pháp lý của Người bán/ người cung cấp dịch vụ:

+ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/ Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh/ Giấy tờ pháp lý khác

+ Bản sao chứng thực Giấy tờ pháp lý của người đứng đầu đơn vị

(2) Thông tin Hàng hóa/ dịch vụ và Giấy phép kinh doanh Hàng hóa/ dịch vụ đó.

Người bán/ người cung cấp dịch vụ sẽ được cấp 01 tài khoản đăng nhập gồm các thông tin sau:

+ Tên tài khoản

+ Password

* Quản lý, kiểm soát thông tin sản phẩm đăng tải

(1) Quy định cơ bản về đăng tin:

Dựa trên các gợi ý của Hi1 khi đăng tải thông tin Hàng hóa/ dịch vụ, Người bán/ người cung cấp dịch vụ cần trình bày chi tiết, chính xác thông tin về Hàng hóa/ dịch vụ mà mình cung cấp.

- Tiêu đề và nội dung tin đăng:

Tiêu đề ngắn gọn, gọi chính xác tên Hàng hóa/ dịch vụ
Không sử dụng các từ ngữ không được phép theo luật quảng cáo như nhất, tốt nhất, rẻ nhất, số 1, hàng đầu hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự

- Hình ảnh trong tin đăng:

Phải là hình ảnh chụp từ Hàng hóa/ dịch vụ mình cung cấp và phải thể hiện rõ và chân thực sản phẩm đó.
Không sao chép ảnh Hàng hóa/ dịch vụ từ Người bán/ người cung cấp dịch vụ khác.
Không được sử dụng những hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, trái với văn hoá.
Hình có chứa đường link liên kết, chữ, số điện thoại, tên cửa hàng/công ty.
Hình bị lỗi không hiển thị.

- Nội dung tin đăng: Ngoài các gợi ý của Hi1 về thông tin Hàng hóa/ dịch vụ. Tương ứng với từng loại Hàng hóa/ dịch vụ, Phần mô tả phải đảm bảo có đầy đủ các thông tin sau:

Tên hàng hóa;
Tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa;
Xuất xứ hàng hóa (Trường hợp không xác định được xuất xứ thì ghi nơi thực hiện công đoạn cuối cùng để hoàn thiện hàng hóa)
Các thông tin bắt buộc khác thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy. Cụ thể như sau:

STT	Tên nhóm hàng hóa	Nội dung bắt buộc	STT	Tên nhóm hàng hóa	Nội dung bắt buộc
1.	Lương thực	a) Định lượng; b) Thông tin cảnh báo (nếu có).	2.	Nguyên liệu thực phẩm	a) Tên nguyên liệu; b) Định lượng; c) Hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
3.	Giống cây trồng	a) Tên giống cây trồng; b) Cấp giống theo quy định tại tiêu chuẩn quốc gia; tiêu chuẩn cơ sở; c) Đặng tính của giống; d) Hướng dẫn bảo quản và hướng dẫn sử dụng; đ) Thông tin cảnh báo an toàn; e) Định lượng của giống cây trồng; g) Tên và địa chỉ của tổ chức sản xuất, nhập khẩu giống cây trồng; i) Mã số lưu hành giống cây trồng (nếu có); k) Xuất xứ giống cây trồng; l) Thông tin về giống cây trồng biến đổi gen (nếu có).	4.	Thuốc, nguyên liệu làm thuốc dùng cho người	a) Tên thuốc, nguyên liệu làm thuốc; b) Dạng bào chế, trừ nguyên liệu làm thuốc; c) Thành phần, hàm lượng, nồng độ hoặc khối lượng dược chất, dược liệu của thuốc, nguyên liệu làm thuốc; nhãn của thuốc cổ truyền thuộc Danh mục bí mật của Nhà nước và của thuốc gia truyền được phép không thể hiện một số thành phần dược liệu, hàm lượng, khối lượng dược liệu và phải có dòng chữ “Công thức sản xuất thuốc là bí mật nhà nước” hoặc “Công thức sản xuất thuốc là bí mật gia truyền”; d) Quy cách đóng gói; đ) Tên, địa chỉ của cơ sở sản xuất; e) Tên, địa chỉ của cơ sở nhập khẩu đối với thuốc, nguyên liệu làm thuốc nhập khẩu; g) Số giấy đăng ký lưu hành hoặc số giấy phép nhập khẩu; h) Điều kiện bảo quản và thông tin cần thiết khác theo quy định.
5.	Thực phẩm bảo vệ sức khỏe	a) Định lượng; b) Thành phần, thành phần định lượng (không áp dụng ghi thành phần định lượng đối với phụ gia thực phẩm và phụ liệu) hoặc giá trị dinh dưỡng; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản: Công dụng, đối tượng sử dụng, cách dùng; d) Công bố khuyến cáo về nguy cơ (nếu có); đ) Ghi cụm từ: “Thực phẩm bảo vệ sức khỏe”; e) Ghi cụm từ: “Thực phẩm này không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”.	6.	Trang thiết bị y tế	a) Số lưu hành hoặc số giấy phép nhập khẩu trang thiết bị y tế; b) Số lô hoặc số sê ri của trang thiết bị y tế; c) Thông tin cảnh báo, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, cơ sở bảo hành: Có thể được thể hiện trực tiếp trên nhãn trang thiết bị y tế hoặc ghi rõ hướng dẫn tra cứu các thông tin này trên nhãn trang thiết bị y tế.
7.	Thực phẩm đã qua chiếu xạ	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; c) Thông tin cảnh báo; d) Ghi cụm từ: “Thực phẩm đã qua chiếu xạ”.	8.	Mỹ phẩm	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; c) Với những sản phẩm có độ ổn định dưới 30 tháng, bắt buộc phải ghi ngày hết hạn; d) Hướng dẫn sử dụng trừ khi dạng trình bày đã thể hiện rõ cách sử dụng của sản phẩm; đ) Thông tin, cảnh báo.
9.	Thực phẩm biến đổi gen	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; c) Thông tin cảnh báo; d) Ghi cụm từ: “Thực phẩm biến đổi gen” hoặc “biến đổi gen” bên cạnh tên của thành phần nguyên liệu biến đổi gen kèm theo hàm lượng.	10.	Hóa chất gia dụng	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc hàm lượng hoạt chất; c) Số đăng ký lưu hành tại Việt Nam; d) Thông tin cảnh báo; đ) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
11.	Đồ uống (trừ rượu):	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.	12.	Thức ăn chăn nuôi	a) Định lượng; b) Thành phần định lượng; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
13.	Rượu	a) Định lượng; b) Hàm lượng etanol; c) Hướng dẫn bảo quản (đối với rượu vang); d) Thông tin cảnh báo (nếu có); đ) Mã nhận diện lô (nếu có).	14.	Thuốc thú y, vắcxin, chế phẩm sinh học dùng trong thú y	a) Định lượng; b) Thành phần định lượng; c) Hướng dẫn sử dụng, bảo quản; d) Thông tin cảnh báo.
15.	Thuốc lá	a) Định lượng; b) Thông tin cảnh báo; c) Mã số, mã vạch.	16.	Thức ăn thủy sản	a) Định lượng; b) Thành phần định lượng; c) Hướng dẫn sử dụng, bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có); đ) Số điện thoại (nếu có).
17.	Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm	a) Định lượng; b) Thành phần định lượng; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Ghi cụm từ: “Phụ gia thực phẩm” đối với nhóm phụ gia thực phẩm; đ) Ghi cụm từ: “Chất hỗ trợ chế biến thực phẩm” đối với nhóm chất hỗ trợ chế biến thực phẩm; e) Thông tin, cảnh báo (nếu có).	18.	Chế phẩm sinh học, vi sinh vật, hóa chất, chất xử lý cải tạo môi trường trong nuôi trồng thủy sản	a) Định lượng; b) Thành phần định lượng; c) Hướng dẫn sử dụng, bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có); đ) Số điện thoại (nếu có).
19.	Vi chất dinh dưỡng	a) Định lượng; b) Thành phần; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Ghi cụm từ: “Dùng cho thực phẩm”.	20.	Thuốc bảo vệ thực vật	a) Định lượng; b) Thành phần hàm lượng; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
21.	Thực phẩm	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; thành phần dinh dưỡng, giá trị dinh dưỡng (nếu có); Nội dung, cách ghi thành phần dinh dưỡng, giá trị dinh dưỡng và lộ trình thực hiện theo hướng dẫn của Bộ trưởng Bộ Y tế; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.	22.	Dụng cụ thể dục thể thao, máy tập thể dục thể thao	a) Định lượng; b) Thành phần; c) Thông số kỹ thuật; d) Hướng dẫn sử dụng; đ) Thông tin cảnh báo (nếu có).
23.	Giống vật nuôi	a) Định lượng; b) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; c) Thông tin cảnh báo (nếu có).	24.	Đồ gỗ	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
25.	Giống thủy sản	a) Tên giống thủy sản (bao gồm tên thương mại và tên khoa học); b) Tên và địa chỉ của cơ sở sản xuất, ương dưỡng; c) Số lượng giống thủy sản; d) Chỉ tiêu chất lượng theo Tiêu chuẩn công bố áp dụng; đ) Hướng dẫn vận chuyển, bảo quản và sử dụng; e) Số điện thoại (nếu có).	26.	Sản phẩm sành, sứ, thủy tinh	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
27.	Đồ chơi trẻ em	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng;	28.	Hàng thủ công mỹ nghệ	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
29.	Sản phẩm dệt, may, da, giầy	a) Thành phần hoặc thành phần định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản;	30.	Đồ gia dụng, thiết bị gia dụng (không dùng điện)	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
31.	Sản phẩm nhựa, cao su	a) Định lượng; b) Thành phần; c) Thông số kỹ thuật; d) Thông tin cảnh báo.	32.	Bạc	a) Định lượng; b) Thành phần định lượng; c) Thông tin cảnh báo (nếu có).
33.	Giấy, bìa, cacton	a) Định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo.	34.	Đá quý	a) Định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo (nếu có).
35.	Đồ dùng giảng dạy, đồ dùng học tập, văn phòng phẩm	a) Định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo.	36.	Vàng trang sức, mỹ nghệ	a) Hàm lượng; b) Khối lượng; c) Khối lượng vật gắn (nếu có); d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
37.	Ấn phẩm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học, giáo dục, văn học, nghệ thuật, tôn giáo	a) Nhà xuất bản (Nhà sản xuất), nhà in; b) Tên tác giả, dịch giả; c) Giấy phép xuất bản; d) Thông số kỹ thuật (khổ, kích thước, số trang); đ) Thông tin cảnh báo (nếu có).	38.	Trang thiết bị bảo hộ lao động, phòng cháy chữa cháy	a) Định lượng; b) Thành phần; c) Thông số kỹ thuật; d) Thông tin cảnh báo; đ) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
39.	Nhạc cụ	a) Thông số kỹ thuật; b) Thông tin cảnh báo (nếu có).	40.	Kính mắt	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo (nếu có); d) Hướng dẫn sử dụng.
41.	Máy móc, trang thiết bị cơ khí	a) Định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo an toàn; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.	42.	Vật liệu xây dựng và trang trí nội thất	a) Định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
43.	Máy móc, trang thiết bị đo lường, thử nghiệm	a) Định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.	44.	Các sản phẩm từ dầu mỏ	a) Định lượng; b) Thành phần; c) Thông tin, cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
45.	Sản phẩm luyện kim	a) Định lượng; b) Thành phần định lượng; c) Thông số kỹ thuật.	46.	Chất tẩy rửa	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; c) Thông tin, cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng.
47.	Vật liệu nổ công nghiệp	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.	48.	Hóa chất	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; c) Mã nhận dạng hóa chất (nếu có); d) Hình đồ cảnh báo, từ cảnh báo, cảnh báo nguy cơ (nếu có); e) Biện pháp phòng ngừa (nếu có); f) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
49.	Ô tô	a) Tên nhà sản xuất; b) Nhãn hiệu, tên thương mại (Commercial name), mã kiểu loại (Model code); c) Khối lượng bản thân; d) Số người cho phép chở (đối với xe chở người); e) Khối lượng toàn bộ thiết kế; f) Số chứng nhận phê duyệt kiểu (Type Approved) - đối với xe sản xuất lắp ráp trong nước; g) Thông tin cảnh báo (nếu có).	50.	Phân bón	a) Loại phân bón; b) Mã số phân bón; c) Phương thức sử dụng; d) Định lượng; đ) Thành phần hoặc thành phần định lượng; e) Thông tin cảnh báo; f) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; g) Đối với phân bón lá phải ghi rõ cụm từ “Phân bón lá".
51.	Rơmooc, sơmi rơmooc	a) Tên nhà sản xuất; b) Nhãn hiệu, tên thương mại (Commercial name), mã kiểu loại (model code); d) Khối lượng bản thân; đ) Khối lượng toàn bộ thiết kế; e) Thông tin cảnh báo (nếu có).	52.	Dụng cụ đánh bắt thủy sản	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo (nếu có); d) Số điện thoại (nếu có).
53.	Mô tô, xe máy	a) Tên nhà sản xuất; b) Nhãn hiệu, tên thương mại (Commercial name), mã kiểu loại (Model code); c) Khối lượng bản thân; d) Dung tích xi lanh; đ) Số chứng nhận phê duyệt kiểu (Type Approved) - đối với xe sản xuất lắp ráp trong nước; e) Thông tin cảnh báo (nếu có).	54.	Bỉm, băng vệ sinh, khẩu trang, bông tẩy trang, bông vệ sinh tai, giấy vệ sinh	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có);
55.	Xe máy chuyên dùng	a) Tên nhà sản xuất; b) Nhãn hiệu, tên thương mại (Commercial name), mã kiểu loại (Model code); c) Thông số kỹ thuật đặc trưng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).	56.	Đồng hồ	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo (nếu có); d) Hướng dẫn sử dụng.
57.	Xe chở người bốn bánh có gắn động cơ	a) Tên nhà sản xuất; b) Nhãn hiệu, tên thương mại (Commercial name), mã kiểu loại (Model code); c) Khối lượng bản thân; d) Số người cho phép chở; đ) Khối lượng toàn bộ thiết kế; e) Thông tin cảnh báo (nếu có).	58.	Dụng cụ, vật liệu bao gói chứa đựng thực phẩm	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có);
59.	Xe đạp	a) Tên nhà sản xuất; b) Thông số kỹ thuật cơ bản; c) Thông tin cảnh báo (nếu có).	60.	Bàn chải đánh răng	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có);
61.	Phụ tùng của phương tiện giao thông	a) Nhãn hiệu, tên thương mại (Commercial name), mã kiểu loại (Model code) (nếu có); b) Thông số kỹ thuật (nếu có); c) Thông tin, cảnh báo (nếu có).	62.	Khăn ướt	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có);
63.	Máy móc, dụng cụ làm đẹp	a) Thông số kỹ thuật; b) Hướng dẫn sử dụng; c) Thông tin cảnh báo (nếu có);	64.	Xe đạp điện, xe máy điện, xe đạp máy	a) Nhãn hiệu; b) Loại Model; c) Tự trọng (Khối lượng bản thân); d) Thông số kỹ thuật; đ) Hướng dẫn sử dụng; e) Thông tin cảnh báo (nếu có).
65.	Thiết bị bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin, an toàn thông tin mạng, điện, điện tử, sản phẩm công nghệ thông tin được tân trang, làm mới	a) Thông số kỹ thuật; b) Thông tin cảnh báo; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Với sản phẩm công nghệ thông tin được tân trang làm mới phải ghi rõ bằng tiếng Việt là “sản phẩm tân trang làm mới” hoặc bằng tiếng Anh có ý nghĩa tương đương.	66.	Thực phẩm bổ sung, thực phẩm dinh dưỡng y học, thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt	a) Định lượng; b) Thành phần, thành phần định lượng các chất được bổ sung (hoặc giá trị dinh dưỡng); c) Thông tin cảnh báo (nếu có); d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản (nếu có); đ) Công bố khuyến cáo về sức khỏe (nếu có); e) Thực phẩm bổ sung phải ghi cụm từ: “Thực phẩm bổ sung”; f) Thực phẩm dinh dưỡng y học phải ghi cụm từ “Thực phẩm dinh dưỡng y học" và “sử dụng cho người bệnh với sự giám sát của nhân viên y tế”; g) Thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt phải ghi cụm từ “Sản phẩm dinh dưỡng (cho đối tượng cụ thể).”
67.	Mũ bảo hiểm dùng cho người đi mô tô, xe gắn máy, xe đạp điện, xe máy điện, xe đạp máy (gọi tắt là mũ bảo hiểm)	a) Cỡ mũ; b) Kiểu mũ (Model); c) Định lượng; d) Hướng dẫn sử dụng; e) Thông tin cảnh báo (nếu có).	68.	Chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế	a) Định lượng; b) Thành phần, hàm lượng hoạt chất; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng; đ) Hướng dẫn bảo quản; e) Hướng dẫn thải bỏ; d) Hình đồ cảnh báo theo GHS; m) Tên, địa chỉ nơi sản xuất của đơn vị sản xuất; g) Tên, địa chỉ, điện thoại đơn vị đứng tên đăng ký lưu hành.

Lưu ý: Với mỗi loại Hàng hóa/ dịch vụ, sẽ được thể hiện dưới dạng một tin bài đăng. Trừ trường hợp chỉ khác biệt về màu sắc, khối lượng/ kích thước.

- Giá: Giá bán được niêm yết bằng giá Việt Nam đồng, không đăng giá ngoại tệ.

- Ngôn ngữ: Sàn thương mại Hi1 được tích hợp 3 loại ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh và tiếng Trung Quốc.

Không được phép đăng Các tin viết bằng ngôn ngữ khác, hoặc viết bằng tiếng Việt không dấu, hoặc viết bằng tiếng Việt nhưng nội dung khó hiểu (ký hiệu lạ, phông chữ lạ).

(2) Các lý do tin bị từ chối

- Các tin trùng lặp: Tin trùng lặp được hiểu là:

Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán cùng một sản phẩm (kể cả đã ẩn tin đăng trước đó và tiến hành đăng lại).
Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán các sản phẩm gần giống nhau, cùng thông tin.
Dùng một hay nhiều hình ảnh đã đăng tin trước đó để đăng lại tin mới.

- Tin đăng sai chuyên mục sản phẩm hoặc khu vực đăng tin: Người bán/ người cung cấp dịch vụ cần chọn đúng danh mục cho Hàng hóa/ dịch vụ mà mình dự định đăng tin.

- Đăng tải hình ảnh khác không liên quan đến Hàng hóa/ dịch vụ mình dự định đăng tin: Tin đăng hình ảnh không liên quan đến Hàng hóa/ dịch vụ trong bài đăng đó sẽ bị yêu cầu gỡ bỏ/ Hi1 gỡ bỏ.

- Thiếu thông tin chi tiết về Hàng hóa/ dịch vụ theo như yêu cầu của Hi1: Các tin bài viết này sẽ bị yêu cầu gỡ bỏ/ Hi1 gỡ bỏ.

- Tin đăng có thông tin không thống nhất/không hợp lý: Tin đăng yêu cầu thông tin phải thống nhất với nhau, nội dung và tiêu đề, hình ảnh phải đồng nhất.

- Tin đăng có giá ngoại tệ: Theo Pháp lệnh Ngoại hối của Nhà nước, mọi tin đăng có giá ngoại tệ đều bị yêu cầu gỡ bỏ.

- Hàng hóa/ dịch vụ bị cấm: các tin đăng Hàng hóa/ dịch vụ đều phải tuân thủ quy định của pháp luật và của Hi1 đối với từng ngành nghề cụ thể:

+ Hàng hóa/ dịch vụ bị cấm buôn bán theo Pháp luật Việt Nam như:

Ma túy.
Hàng hóa có chứa hình ảnh liên quan đến cần sa, hoa anh túc.
Vũ khí và các sản phẩm thuộc lĩnh vực quân sự, an ninh quốc phòng khác, bao gồm nhưng không giới hạn bởi quân trang, quân hiệu, phù hiệu, thiết bị quân sự, cấp hiệu.
Bộ phận cơ thể người.
Thực vật, Động vật nguy cấp, quý hiếm.
Sản phẩm khiêu dâm.
Pháo hoa và chất nổ.
Kinh doanh dịch vụ đòi nợ.

+ Hàng giả, hàng nhập lậu, hàng vi phạm bản quyền:

+ Hàng hóa/ dịch vụ bị cấm theo quy định của Hi1:

Các Hàng hóa/ dịch vụ mê tín
Các Hàng hóa/ dịch vụ phục vụ cho mục đích cờ bạc (bao gồm cả máy đánh bài).
Các Hàng hóa/ dịch vụ thuộc về di tích lịch sử.
Mặt hàng đã hết hạn sử dụng tại thời điểm đăng tin

Các Dịch vụ khác là hành vi vi phạm pháp luật hiện hành.
Và các mặt hàng/ dịch vụ khác được quy định tại các thời điểm: Sàn Hi1.vn bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh Quy định này vào bất kỳ lúc nào Sàn Hi1.vn cho là thuận tiện hoặc theo sự thay đổi chính sách luật pháp mà không cần báo trước.

(3) Chế tài xử lý vi phạm đối với thành viên của Sàn:

Người bán/ người cung cấp dịch vụ trên Sàn đồng ý rằng cam kết tuân thủ các quy định của Hi1 về đăng tin Hàng hóa/ dịch vụ trên. Nếu Hi1 phát hiện có bất kì bài đăng nào không phù hợp với quy định sẽ được xử lý với chế tài như sau:

STT	Chủ thể	Quy định	Diễn giải	Hình thức xử lý
STT	Chủ thể	Quy định	Diễn giải	Mức 1	Mức 2
1.	Người bán/ người cung cấp dịch vụ	Tên cửa hàng	Đặt tên không phù hợp với Giấy phép kinh doanh/ Nhãn hiệu Hàng hóa/ dịch vụ	Nhắc nhở & Hướng dẫn	Khoá tài khoản đến khi thực hiện theo yêu cầu
		Hình đại diện (Banner cửa hàng)	Hình đại diện sử dụng hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, không có bản quyền, trái với văn hoá và thuần phong mỹ tục Việt Nam.	Yêu cầu thay hình đại diện	Khoá tài khoản đến khi nào thực hiện theo yêu cầu
		Thông tin liên hệ	Thông tin liên hệ không rõ ràng bao gồm: tên công ty, MST, số điện thoại, địa chỉ	Nhắc nhở & Hướng dẫn	Khoá tài khoản đến khi thực hiện theo yêu cầu
2.	Hàng hóa/ dịch vụ	Thông tin Hàng hóa/ dịch vụ	Không đúng/ đủ các thông tin mà Hi1 yêu cầu	Nhắc nhở & Hướng dẫn	Xóa thông tin Hàng hóa/ dịch vụ khỏi Sàn
2.	Hàng hóa/ dịch vụ	Hàng hóa/ dịch vụ bị cấm		Nhắc nhở	Xóa thông tin Hàng hóa/ dịch vụ khỏi Sàn

* Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn giao dịch thương mại điện tử

Hi1 luôn đề cao quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Do vậy, khi nhận thấy bất kỳ sản phẩm nào có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, chủ thể quyền sở hữu trí tuệ có thể gửi yêu cầu và thực hiện theo các thủ tục cần thiết dưới đây để bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ của mình trên sàn Hi1.vn:

(1) Các đối tượng bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ được chấp thuận xử lý trên sàn Hi1.vn:

Hi1.vn chỉ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các chủ thể liên quan đến sản phẩm đăng bán bị nghi ngờ xâm phạm: Quyền tác giả và quyền liên quan; một số đối tượng quyền sở hữu công nghiệp gồm: sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu và tên thương mại theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

(2) Các hành vi bị coi là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn Hi1.vn:

- Đăng bán sản phẩm có chứa thông tin, hình ảnh, nội dung sao chép (toàn bộ hoặc một phần) tác phẩm đang được bảo hộ của Chủ thể quyền mà không có sự cho phép của Chủ thể quyền hoặc người được cấp quyền sử dụng hợp pháp tác phẩm tại Việt Nam, ví dụ như sử dụng nội dung mô tả sản phẩm, hình ảnh minh họa, video minh họa sao chép hình ảnh, video của chủ thể quyền.

- Đặt tên Cửa hàng, hình ảnh đại diện của Cửa hàng có chứa thông tin, hình ảnh sao chép (toàn bộ hoặc một phần) tác phẩm đang được bảo hộ của Chủ thể quyền mà không có sự cho phép của Chủ thể quyền.

- Nội dung đăng bán có chứa thông tin, hình ảnh, video trùng hoặc tương tự đến mức gây nhầm lẫn, không có sự khác biệt đáng kể với các đối tượng quyền sở hữu công nghiệp (gồm: nhãn hiệu, sáng chế, tên thương mại, kiểu dáng công nghiệp) của Chủ thể quyền hoặc người được cấp quyền sử dụng các đối tượng này mà không có sự cho phép của họ.

(3) Tư cách chủ thể có quyền khiếu nại yêu cầu xử lý việc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn Hi1.vn:

- Chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành;

- Người được chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ cấp quyền sử dụng theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ;

- Người đại diện hợp pháp của hai chủ thể nêu trên theo đúng quy định về cơ chế đại diện (theo pháp luật hoặc theo ủy quyền).

(4) Tài liệu chứng minh được coi là hợp lệ khi chủ thể quyền gửi khiếu nại về hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ:

- Văn bản ủy quyền (trong trường hợp người khiếu nại không phải là Chủ sở hữu).

- Giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ nhãn hiệu (đối với khiếu nại về hành vi xâm phạm nhãn hiệu); hoặc Giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp/ sáng chế (đối với khiếu nại về hành vi xâm phạm kiểu dáng công nghiệp/ sáng chế); hoặc Giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả, quyền liên quan (đối với hành vi xâm phạm bản quyền).

- Đường link sản phẩm khiếu nại.

- Tên tài khoản người bán bị khiếu nại.

- Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (trường hợp bên khiếu nại là Tổ chức) hoặc bản chụp hai mặt chứng minh nhân dân/ căn cước công dân (trường hợp bên khiếu nại là cá nhân).

- Tài liệu liên quan chứng minh chủ thể khiếu nại đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa có điều kiện (nếu có).

- Bằng chứng chứng minh khác về hành vi vi phạm, gồm: Kết quả giám định sở hữu trí tuệ do cơ quan, tổ chức đủ điều kiện cấp và/hoặc hình ảnh, tài liệu phân tích.

(5) Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại về hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí trệ trên sàn Hi1.vn:

- Bước 1: Chủ thể có quyền khiếu nại gửi yêu cầu và tài liệu chứng minh quy định tại mục (4) về cho Ban quản trị sàn Hi1.vn qua email: [email protected]

- Bước 2: Sau khi nhận được phản hồi của người dùng về vấn đề vi phạm, chúng tôi, trong vòng 03 giờ làm việc, sẽ liên hệ lại với người dùng để xác minh thông tin

- Bước 3: Trong thời hạn 07 – 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền và nếu Chủ thể quyền cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu chứng minh hành vi xâm phạm quyền của Bên bị khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý hành vi vi phạm của Bên bị khiếu nại. Cụ thể:

+ Ngay lập tức gỡ bỏ tin bài liên quan mà không cần phải thông báo trước với Người bán (bên có hành vi vi phạm).

+ Tài khoản của người bán cũng sẽ bị cảnh báo lần 1, bị khóa tạm thời trong vòng 15 ngày và người bán phải thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho Công ty TNHH Thương mịa Hi1 cũng như chủ thể quyền sở hữu trí tuệ (nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Người bán/ người cung cấp dịch vụ gây ra thiệt hại).

+ Nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ tái diễn nhiều lần, tài khoản của người bán trên Hi1.vn sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Lưu ý:

- Trong trường hợp Chủ thể quyền chưa cung cấp đầy đủ tài liệu như được hướng dẫn tại mục (4), trong thời hạn 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền, ban quản trị sàn Hi1.vn sẽ thông báo và yêu cầu Chủ thể quyền bổ sung thông tin, tài liệu như đã hướng dẫn. Trong trường hợp bổ sung tài liệu không đầy đủ hoặc bổ sung không đúng theo hướng dẫn, sàn Hi1.vn hoàn toàn có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt việc xử lý khiếu nại của chủ thể yêu cầu.

- Trường hợp vụ việc có tính chất phức tạp, mức độ thiệt hại do hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ là đáng kể, sàn Hi1.vn khuyến nghị chủ thể quyền đưa vụ tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền để đám bảo tối đa quyền lời chính đáng của họ. Trong trường hợp đó, sàn Hi1.vn sẽ là bên trung gian, hỗ trợ cung cấp thông tin và tài liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng nhằm phục vụ cho công tác thẩm định và xử lý theo đúng quy định pháp luật.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn TMĐT Hi1.vn, các Người dùng bắt buộc phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản trị Sàn TMĐT Hi1.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch, nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố lỗi kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của Hi1.vn, Hi1.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người dùng. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người dùng không thể thao tác được thì Người dùng thông báo cho Ban quản trị Sàn TMĐT Hi1.vn qua Hotline: 18008106 hoặc email: [email protected]. Ban Quản trị Sàn TMĐT Hi1.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Người dùng không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của BQL website TMĐT Hi1.vn

a. Quyền của Ban quản lý website Hi1.vn

- Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch.

- Yêu cầu người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin: Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác khi đăng ký sử dụng dịch vụ của Hi1 và Cập nhật khi có thay đổi.

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh người dùng cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của người dùng.

- Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ của người dùng nếu Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn phát hiện người dùng bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp người dùng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các người dùng khác của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

- Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có quyền gỡ sản phẩm, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung thông tin về các sản phẩm đó nếu Ban quản trị phát hiện sản phẩm thuộc danh mục cấm/hạn chế kinh doanh hoặc người dùng không xuất trình được giấy phép kinh doanh đối với các sản phẩm kinh doanh có điều kiện.

- Trong trường hợp chấm dứt quyền người dùng và quyền sử dụng dịch vụ trên sàn Hi1.vn thì tất cả các quyền của người dùng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt, hàng hóa đã đăng tải của người dùng cũng sẽ bị gỡ xuống.

- Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

b. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website Hi1.vn

- Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

- Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho người dùng tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục, cung cấp đầy đủ giấy tờ pháp lý có liên quan và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn nêu ra.

- Đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Xây dựng và công bố Quy chế hoạt động, Quy định, Hướng dẫn các quy trình giao dịch cho Người dùng trước khi sử dụng sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

- Công bố đầy đủ các thông tin về chủ sở hữu website lên trang chủ website theo đúng quy định pháp luật. Thông tin của Công ty TNHH Thương mại Hi1 được thể hiện trên trang chủ website như sau:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HI1

Mã số thuế: 0110712842 do Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày: 13/05/2024

Trụ sở chính: Tầng 3 Tòa nhà Udic Complex, đường Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Số điện thoại: 18008106

Email: [email protected]

- Hỗ trợ các người dùng để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

- Tiếp nhận góp ý của người dùng cho Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn trong quá trình hoạt động.

- Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.

- Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người dùng trên sàn giao dịch TMĐT được thực hiện chính xác, đầy đủ.

- Sàn sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch cũng như việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại trên sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

- Khi Người mua/ người sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT phát sinh mâu thuẫn với Người bán/ người cung cấp dịch vụ hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Hi1.vn phải cung cấp cho Người mua thông tin về Người bán, tích cực hỗ trợ Người mua bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

- Ban quản lý sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên, nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho người dùng thì Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

- Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có trách nhiệm xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử như sau:

+ Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật và quy định của Website Hi1.vn;

+ Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng tối đa là 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;

+ Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử;

+ Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật;

- Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, và giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

+ Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;

+ Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website;

+ Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến sàn giao dịch TMĐT tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.

- Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có trách nhiệm yêu cầu Người bán/ người cung cấp dịch vụ phải cung cấp đầy đủ các thông tin, giấy tờ, giấy chứng nhận liên quan chứng minh đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện khi đăng ký sử dụng dịch vụ sàn TMĐT của Hi1.vn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

- Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

- Áp dụng các biện pháp cần thiết nhất để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

- Ngoài ra, Hi1 sẽ Tuân thủ các quy định của Luật thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại đối với hoạt động khuyến mại trực tuyến tích hợp trên Sàn TMĐT Hi1.vn.

- Bồi thường cho khách hàng nếu phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách hàng thường xuyên (thẻ hội viên) do mình phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, thẻ khách hàng thường xuyên (thẻ hội viên) đó.

- Hi1.vn sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch trên Nền Tảng Hi1.vn (bao gồm các khiếu nại của Khách Hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại). Hi1.vn luôn tuân thủ các quy định của Luật Thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại.

- Hi1 công bố đầy đủ các thông tin về từng hoạt động khuyến mại đăng tải trên Nền Tảng Hi1.vn, công bố đầy đủ các nội dung thông tin liên quan đến hàng hóa khuyến mại và đơn vị thực hiện chương trình khuyến mại trong từng thông tin khuyến mại đăng tải trên Nền Tảng Hi1.vn theo quy định của pháp luật hiện hành.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Hi1.vn

10. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên website Hi1.vn

a. Quyền của Người bán trên Sàn giao dịch Hi1.vn

- Khi đăng ký trở thành thành viên của Hi1.vn và được Hi1.vn đồng ý, Người bán/ người cung cấp dịch vụ sẽ được cấp một tài khoản riêng để được vào đăng tải các thông tin liên quan đến hàng hóa/ dịch vụ trên gian hàng của mình, nhận thông tin của Người mua/ người sử dụng dịch vụ.

- Được nhân viên của Hi1 hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng trên sàn bao gồm việc hướng dẫn đăng bài chuẩn SEO để phục vụ cho việc bán hàng hóa trực tuyến và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

- Có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

b. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người bán trên Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn

- Người bán phải có trách nhiệm cung cấp thông tin và xác thực thông tin chính xác với mọi thông tin của mình thông qua hệ thống và dịch vụ của Hi1.vn.

- Phải cung cấp đầy đủ Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan khác chứng minh bản thân đủ điều kiện kinh doanh các loại hàng hóa thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện theo quy định của sàn TMĐT Hi1.vn và theo quy định pháp luật hiện hành.

- Phải kịp thời liên lạc với Hi1.vn trong trường hợp thay đổi các thông tin lên quan đến tổ chức/doanh nghiệp/cá nhân.

- Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa được cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử cũng như đảm bảo toàn bộ quá trình giao dịch với Người mua/ người sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

- Phối hợp với Hi1.vn trong việc giải quyết những vấn đề tranh chấp với Người mua về chất lượng của hàng hóa, có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch để hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn trong việc các giải quyết tranh chấp đó.

- Có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người mua/ người sử dụng dịch vụ nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về Người bán/ người cung cấp dịch vụ.

- Tuân thủ thực hiện các biện pháp xử phạt (chế tài) của Ban quản lý với những hành vi vi phạm của mình.

- Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn cung cấp cho một Bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn trong Quy định này.

- Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một Bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi đăng bán hàng hóa trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử Hi1.vn.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

- Ngoài ra, đối với hoạt động khuyến mại trực tuyến, Người bán/ người cung cấp dịch vụ có trách nhiệm:

+ Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại.

+ Thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp.

- Người bán/ người cung cấp dịch vụ có quyền thực hiện các chương trình khuyến mại trên Nền Tảng Hi1.vn với đầy đủ các thông tin sau: tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của Người bán, mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, trong đó bao gồm các thông tin về xuất xứ hàng hóa, quy cách, chất lượng hàng hóa và dịch vụ; thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại; giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm được khuyến mại; tổng chi phí thực tế Khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch vụ được khuyến mại, bao gồm cả chi phí trả cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến; nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ.

- Người bán/ người cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, chịu trách nhiệm về những thông tin của chương trình khuyến mại cũng như chính sách khuyến mại, thông tin liên quan đến hàng hóa khuyến mại và thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp. Người bán/ người cung cấp dịch vụ phải tuân thủ quy định của pháp luật về quảng cáo, khuyến mại.

- Người bán/ người cung cấp dịch vụ có quyền đóng góp ý kiến cho Hi1 trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Hi1.

11. Quyền và trách nhiệm của Người mua trên Sàn giao dịch Hi1.vn

a. Quyền của Người mua trên Sàn giao dịch Hi1.vn

- Khi đăng ký trở thành thành viên của Hi1.vn và được Hi1.vn đồng ý, Người mua sẽ được tham gia trải nghiệm mua sắm các loại hàng hóa/dịch vụ trên sàn và sử dụng các tiện ích dịch vụ khác mà sàn cung cấp.

- Được nhân viên của Hi1.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng trên sàn để phục vụ cho việc tìm kiếm hàng hóa/ dịch vụ và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn.

Nghĩa vụ và trách nhiệm Người mua trên Sàn giao dịch Hi1.vn

- Người mua sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới số điện thoại của mình, thông tin cung cấp cho Người mua/ người sử dụng dịch vụ.

- Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình để hai Bên cùng hợp tác xử lý.

- Cam kết những thông tin cá nhân cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn là chính xác và hoàn chỉnh.

XI. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn. Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động vào bất cứ thời điểm nào và có trách nhiệm thông báo cho tất cả Người dùng Sàn giao dịch thương mại điện tử Hi1.vn 05 (năm) ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy chế sửa đổi đó. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Người dùng sẽ phải bồi thường và Sàn giao dịch TMĐT Hi1.vn không phải chịu bất kỳ yêu cầu bồi thường, bao gồm cả phí luật sư, của bất kỳ bên thứ ba nào do hoặc phát sinh từ việc Người dùng vi phạm Thỏa thuận này hoặc vi phạm bất kì luật hoặc quyền lợi của bên thứ ba.

XII. Điều khoản cam kết

Mọi Người dùng khi sử dụng Website Hi1.vn thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Hi1.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Hi1.vn

Công ty/Tổ chức : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HI1

Địa chỉ: Tầng 3 Tòa nhà Udic Complex, đường Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 0386967955 Fax: Email: [email protected]

Hotline: 18008106 - [email protected]

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY
GIÁM ĐỐC

(Đã ký và đóng dấu)

LÂM NGỌC ANH