QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG SẢN PHẨM TRÊN SÀN Hi1
QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG SẢN PHẨM TRÊN SÀN Hi1
I. Quy định chung về bài đăng sản phẩm
1. Quy định cơ bản về đăng tin:
Dựa trên các gợi ý của Hi1 khi đăng tải thông tin Hàng hóa/ dịch vụ, Người bán/ người cung cấp dịch vụ cần trình bày chi tiết, chính xác thông tin về Hàng hóa/ dịch vụ mà mình cung cấp.
- Tiêu đề và nội dung tin đăng:
- Tiêu đề ngắn gọn, gọi chính xác tên Hàng hóa/ dịch vụ
- Không sử dụng các từ ngữ không được phép theo luật quảng cáo như nhất, tốt nhất, rẻ nhất, số 1, hàng đầu hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự
- Hình ảnh trong tin đăng:
- Phải là hình ảnh chụp từ Hàng hóa/ dịch vụ mình cung cấp và phải thể hiện rõ và chân thực sản phẩm đó.
- Không sao chép ảnh Hàng hóa/ dịch vụ từ Người bán/ người cung cấp dịch vụ khác.
- Không được sử dụng những hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, trái với văn hoá.
- Hình có chứa đường link liên kết, chữ, số điện thoại, tên cửa hàng/công ty.
- Hình bị lỗi không hiển thị.
- Nội dung tin đăng: Ngoài các gợi ý của Hi1 về thông tin Hàng hóa/ dịch vụ. Tương ứng với từng loại Hàng hóa/ dịch vụ, Phần mô tả phải đảm bảo có đầy đủ các thông tin sau:
- Tên hàng hóa;
- Tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa;
- Xuất xứ hàng hóa (Trường hợp không xác định được xuất xứ thì ghi nơi thực hiện công đoạn cuối cùng để hoàn thiện hàng hóa)
- Các thông tin bắt buộc khác thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa (Được diễn giải tại Quy chế hoạt động của Sàn).
Lưu ý: Với mỗi loại Hàng hóa/ dịch vụ, sẽ được thể hiện dưới dạng một tin bài đăng. Trừ trường hợp chỉ khác biệt về màu sắc, khối lượng/ kích thước.
- Giá: Giá bán được niêm yết bằng giá Việt Nam đồng, không đăng giá ngoại tệ.
- Ngôn ngữ: Sàn thương mại Hi1 được tích hợp 3 loại ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh và tiếng Trung Quốc.
Không được phép đăng Các tin viết bằng ngôn ngữ khác, hoặc viết bằng tiếng Việt không dấu, hoặc viết bằng tiếng Việt nhưng nội dung khó hiểu (ký hiệu lạ, phông chữ lạ).
- Các lý do tin bị từ chối
- Các tin trùng lặp: Tin trùng lặp được hiểu là:
- Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán cùng một sản phẩm (kể cả đã ẩn tin đăng trước đó và tiến hành đăng lại).
- Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán các sản phẩm gần giống nhau, cùng thông tin.
- Dùng một hay nhiều hình ảnh đã đăng tin trước đó để đăng lại tin mới.
- Tin đăng sai chuyên mục sản phẩm hoặc khu vực đăng tin: Người bán/ người cung cấp dịch vụ cần chọn đúng danh mục cho Hàng hóa/ dịch vụ mà mình dự định đăng tin.
- Đăng tải hình ảnh khác không liên quan đến Hàng hóa/ dịch vụ mình dự định đăng tin: Tin đăng hình ảnh không liên quan đến Hàng hóa/ dịch vụ trong bài đăng đó sẽ bị yêu cầu gỡ bỏ/ Hi1 gỡ bỏ.
- Thiếu thông tin chi tiết về Hàng hóa/ dịch vụ theo như yêu cầu của Hi1: Các tin bài viết này sẽ bị yêu cầu gỡ bỏ/ Hi1 gỡ bỏ.
- Tin đăng có thông tin không thống nhất/không hợp lý: Tin đăng yêu cầu thông tin phải thống nhất với nhau, nội dung và tiêu đề, hình ảnh phải đồng nhất.
- Tin đăng có giá ngoại tệ: Theo Pháp lệnh Ngoại hối của Nhà nước, mọi tin đăng có giá ngoại tệ đều bị yêu cầu gỡ bỏ.
- Hàng hóa/ dịch vụ bị cấm: các tin đăng Hàng hóa/ dịch vụ đều phải tuân thủ quy định của pháp luật và của Hi1 đối với từng ngành nghề cụ thể:
+ Hàng hóa/ dịch vụ bị cấm buôn bán theo Pháp luật Việt Nam như:
- Ma túy.
- Hàng hóa có chứa hình ảnh liên quan đến cần sa, hoa anh túc.
- Vũ khí và các sản phẩm thuộc lĩnh vực quân sự, an ninh quốc phòng khác, bao gồm nhưng không giới hạn bởi quân trang, quân hiệu, phù hiệu, thiết bị quân sự, cấp hiệu.
- Bộ phận cơ thể người.
- Thực vật, Động vật nguy cấp, quý hiếm.
- Sản phẩm khiêu dâm.
- Pháo hoa và chất nổ.
- Kinh doanh dịch vụ đòi nợ.
+ Hàng giả, hàng nhập lậu, hàng vi phạm bản quyền
+ Hàng hóa/ dịch vụ bị cấm theo quy định của Hi1:
- Các Hàng hóa/ dịch vụ mê tín
- Các Hàng hóa/ dịch vụ phục vụ cho mục đích cờ bạc (bao gồm cả máy đánh bài).
- Các Hàng hóa/ dịch vụ thuộc về di tích lịch sử.
- Mặt hàng đã hết hạn sử dụng tại thời điểm đăng tin
- Cây cối trồng dưới đất; đồ tươi sống, tiêu dùng ngay.
- Các Dịch vụ khác là hành vi vi phạm pháp luật hiện hành.
- Và các mặt hàng/ dịch vụ khác được quy định tại các thời điểm: Sàn Hi1.vn bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh Quy định này vào bất kỳ lúc nào Sàn Hi1.vn cho là thuận tiện hoặc theo sự thay đổi chính sách luật pháp mà không cần báo trước.
- Một số lưu ý khác khi đăng bài viết sản phẩm
a. Thiết lập hồ sơ cửa hàng
- Tên cửa hàng: Chọn tên dễ nhớ, liên quan đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn.
- Logo: Tải lên hình ảnh đại diện cho cửa hàng (nên là hình vuông, chất lượng cao). Banner cửa hàng theo kích thước quy định.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email để khách hàng hoặc Sàn Hi1 liên lạc.
- Thiết lập chính sách: Xác định chính sách vận chuyển, đổi trả, và bảo hành (nếu có). Đảm bảo các chính sách này phù hợp với quy định của Sàn Hi1.
- Tải đầy đủ giấy tờ của cửa hàng lên: Bao gồm Giấy Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, Các giấy liên quan đến sản phẩm (Bộ phận hỗ trợ nhà bán Hi1 sẽ cập nhật dựa trên giấy tờ nhà bán cung cấp).
b. Chuẩn bị Sản phẩm
- Phân loại sản phẩm: Đặt sản phẩm vào đúng danh mục mà Sàn Hi1 cung cấp để khách hàng dễ tìm kiếm
- Đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Sàn Hi1 (đặc biệt với ngành hàng như thực phẩm, điện tử, Mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng).
- Chụp ảnh sản phẩm: Chuẩn bị hình ảnh:
+ Chất lượng cao, rõ nét (thường Sàn Hi1 yêu cầu độ phân giải tối thiểu 500x500 pixel).
+ Chụp từ nhiều góc độ, thể hiện đầy đủ đặc điểm sản phẩm.
+ Nền trắng hoặc đơn giản để làm nổi bật sản phẩm.
c. Tạo danh sách sản phẩm
- Nhập thông tin sản phẩm: Điền đầy đủ các trường thông tin, bao gồm:
+ Tên sản phẩm: Viết ngắn gọn, rõ ràng, có thể thêm từ khóa liên quan (ví dụ: "Tai nghe Bluetooth Sony WF-1000XM4"). Nên từ 122 ký tự Yêu cầu chuẩn Seo
+ Mô tả chi tiết: Cung cấp thông tin về tính năng, cách sử dụng, lợi ích của sản phẩm (nên viết ít nhất 300-500 từ để tối ưu hóa tìm kiếm). Tránh sao chép từ nguồn khác để đảm bảo tính độc đáo. Yêu cầu chuẩn Seo
+ Thông số kỹ thuật: Kích thước, trọng lượng, màu sắc, chất liệu, v.v.
- Giá bán: Đặt giá thị trường (phù hợp với bán kênh khác) và Giá bán cho hội viên Hi1, dựa trên nghiên cứu giá sản phẩm tương tự trên Sàn Hi1.
- Số lượng tồn kho: Nhập số lượng sản phẩm hiện có.
- Danh mục sản phẩm: Chọn danh mục phù hợp (ví dụ: Điện tử > Tai nghe).
- Hình ảnh: Tải lên ít nhất 1 ảnh chính và các ảnh phụ (tối đa theo quy định của Sàn Hi1). Tối thiếu mỗi bài có 3 Ảnh tối đa 6 Ảnh
- Video (nếu có): Thêm video giới thiệu sản phẩm để tăng tính thuyết phục.
- Tối ưu hóa SEO: Sử dụng từ khóa liên quan trong tiêu đề và mô tả để sản phẩm dễ xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm.
* Mẹo: Nên đăng kèm các công bố về sản phẩm, giấy chứng nhận về sản vào nội dung bài viết để tăng độ uy tín của sản phẩm với khách hàng.
- Sau khi đăng bài thành công, Ban quản trị Sàn Hi1 sẽ duyệt bài để sản phẩm được hiển thị trên Sàn Hi1.
d. Thiết lập giá và quản lý hàng tồn kho
- Xác định giá bán: Nghiên cứu giá của đối thủ trên Sàn Hi1 để đặt mức giá hợp lý, cân nhắc chi phí và lợi nhuận.
Chú ý: Giá thị trường và Giá hội viên trên Sàn Hi1, Giá hội viên trên Sàn Hi1 luôn phải rẻ và tốt nhất thị trường
- Cập nhật tồn kho: Theo dõi số lượng sản phẩm còn lại và cập nhật thường xuyên trong Sàn Hi1 CMS để tránh tình trạng hết hàng khi có đơn đặt.
e. Thiết lập chính sách vận chuyển và hoàn trả
- Chọn hương thức vận chuyển: Sàn Hi1 tích hợp với các đối tác vận chuyển VTP (Viettel Post). Bạn cần:
+ Xác định chi phí vận chuyển (miễn phí hoặc tính phí).
+ Cung cấp thời gian giao hàng dự kiến.
- Chính sách đổi trả: Theo quy chế của Sàn.
f. Kiểm tra và đăng sản phẩm
- Xem trước sản phẩm: Sau khi nhập thông tin, kiểm tra lại toàn bộ nội dung (tên, mô tả, hình ảnh, giá cả) để đảm bảo không có lỗi.
- Gửi duyệt: Nhấn nút "Gửi duyệt" hoặc "Đăng sản phẩm". Sàn Hi1 sẽ xem xét sản phẩm của bạn (thường mất vài giờ đến 1-2 ngày) để đảm bảo tuân thủ quy định.
- Sản phẩm được duyệt: Khi được duyệt, sản phẩm sẽ chính thức xuất hiện trên sàn Sàn Hi1 và khách hàng có thể tìm thấy.
- Các lưu ý quan trọng
- Chất lượng sản phẩm: Sàn Hi1 kiểm soát chặt chẽ chất lượng, đặc biệt với các ngành hàng như sách,TPCN, Mỹ Phẩm, Sữa, điện tử, thực phẩm. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
- Quy định về giá: Không được bán giá cao hơn trên các kênh khác (nếu vi phạm, Sàn Hi1 có thể tạm khóa sản phẩm).
- Phản hồi khách hàng: Đảm bảo xử lý câu hỏi hoặc khiếu nại của khách hàng nhanh chóng qua kênh liên lạc bạn đã thiết lập (App Hi1 Merchant).
- Thông tin thêm
a. Tham gia vào các hoạt động khuyến mãi
- Chương trình của Sàn Hi1: Đăng ký tham gia các chương trình khuyến mãi do Sàn Hi1 tổ chức (ví dụ: Flash Sale, Ngày hội mua sắm).
- Khuyến mãi riêng: Tạo ưu đãi như giảm giá cho Hội viên, voucher giảm giá để thu hút khách hàng.
b. Quảng cáo sản phẩm
- Nhà bán có thể thực hiện quảng cáo trên các kênh khác: Đăng bài dẫn link ( Từ web Hi1) hoặc Chạy quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
c. Triển khai các chiến lược tiếp thị
- Email và SMS: Gửi email hoặc tin nhắn với các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
- Tái tiếp thị: Nhắm mục tiêu lại những khách hàng đã truy cập cửa hàng nhưng chưa mua.
d. Giám sát và tối ưu hóa
- Phân tích dữ liệu: Sử dụng công cụ phân tích của nền tảng để theo dõi hiệu suất bán hàng (lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu).
- Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên phản hồi của khách hàng và số liệu để cải thiện sản phẩm, giá cả, hoặc cách tiếp thị.
- Các lưu ý quan trọng khác
- Cạnh tranh cao: Do có nhiều người bán, cần tạo sự khác biệt bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc chiến lược tiếp thị.
- Phí vận chuyển: Theo dõi các điều kiện miễn phí vận chuyển để tối ưu chi phí cho khách hàng.
- Quy định riêng của nền tảng: Sàn Hi1 kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, cần tuân thủ để tránh bị phạt theo Quy chế.
- Bảo mật thông tin: Đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu.
Bằng cách thực hiện đầy đủ các lưu ý trên, bạn có thể đăng sản phẩm lên Sàn Hi1 một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Nếu cần thêm thông tin chi tiết, bạn có thể tham khảo hướng dẫn chính thức trên trang Sàn Hi1 hoặc liên hệ đội hỗ trợ của Sàn Hi1!